G. Durasevic op 20 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We hebben op vertoon van het identiteitsbewijs van uw dochter beide veilingen voor u geannuleerd. Daarnaast zullen wij het incassobureau opdracht geven om beide dossiers te sluiten.
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt pas post gestuurd als het een incasso betreft. Het openstaande bedrag was € 8 + € 40 boete.
Er is email gestuurd naar een emailadres, van mijn minderjarige dochter, die haar email niet elke dag kijkt.
Gewenste oplossing
Wij willen uiteraard de € 8 voldoen maar niet de boete omdat de communicatie onvoldoende is geweest. Het dossier bij intrum justitia moet worden gesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Heeft uw minderjarige dochter een account aangemaakt? Zoja, dan ontvangen wij graag haar e-mailadres en een kopie van haar legitimatiebewijs gemaild naar: [email protected], zodat wij de veilingen kunnen annuleren en het dossier bij Intrum Justitia kunnen sluiten. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste mevrouw, Vriendelijk dank voor uw mail. We hebben op vertoon van het identiteitsbewijs van uw dochter beide veilingen voor u geannuleerd. Daarnaast zullen wij het incassobureau opdracht geven om beide dossiers te sluiten. Dit zal enkele werkdagen in beslag nemen. Wij wensen u een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 22 maart 2013 om 21:26 geantwoord
We hebben op vertoon van het identiteitsbewijs van uw dochter beide veilingen voor u geannuleerd. Daarnaast zullen wij het incassobureau opdracht geven om beide dossiers te sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
