Terug

Klacht: Klacht!

Amallia op 20 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Dag Amalia, Wat jammer dat je nu meer moet betalen,dan in eerste instantie de bedoeling was. Maar natuurlijk krijg je jouw tickets na betaling. Daar is echt sprake van een misverstand. Stuur ons na betaling aan Intrum gerust een screenshot...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2018

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een openstaande rekening van 70 euro, die is ontstaan doordat zij niet op tijd op een aanbod heeft gereageerd. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice voelde de klant zich niet goed geholpen en gaf aan zowel de rekening te willen betalen als de bijbehorende kaartjes te ontvangen. Tevens verzocht zij om haar account te verwijderen, omdat zij geen verdere zaken met het bedrijf wenst te hebben.

Mijn Klacht:

Ik was op vankantie, kwam een week geleden terug en staat een rekening van 70 euro open omdat ik had niet optijd de aanbod reageerdde..
Nou ik belde om toch oplossing te vinden anders is niet eerlijk als ik de kaartjes niet kan krijgen en moet nog 70 euro te betalen!!
De telefoniste begon gelijk te zeggen: Mevrouw we kunnen veder niks van je doen, ze heeft eens niet de situatie goed naar gekeken..
Ik heb geen problem mee om de rekening van 70€ te betalen regels zijn regels maar ik wil ook mij kaartjes!
En Zou fijn zijn als mij account verwijdeert is, wil niks meer te maken hebben met jullie!!

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 augustus 2018 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Amalia,

Wat jammer dat je nu meer moet betalen,dan in eerste instantie de bedoeling was. Maar natuurlijk krijg je jouw tickets na betaling. Daar is echt sprake van een misverstand. Stuur ons na betaling aan Intrum gerust een screenshot van de betaling, dan versnellen we de verwerking voor je.

Groetjes,

Wim

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het