Jansy22 op 22 november 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneermevrouw, Hartelijk bedankt voor jouw bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie! Wij kunnen ons voorstellen dat je schrikt van de verhoging die je hebt ontvangen van Intrum. Helaas hebben wij in de contacthistorie gekeken en zien dat je gisterenavond...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn minderjarige dochter met dyslexie heeft haar telefoon kapot heeft tijdelijk mijn oude telefoon en is op vakantie veiling gaan kijken vervolgens heeft ze geboden op een veiling zonder toestemming van mij ik wist hier niks van nu krijg ik mail dat ik moet betalen inclusief aanmaaningskosten maar wist hier niks van
Als dit geanuleerd kan worden of in ieder geval verlaagt naar oorspronkelijk bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2018 om 10:45 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Hartelijk bedankt voor jouw bericht.
Wat een ontzettend vervelende situatie! Wij kunnen ons voorstellen dat je schrikt van de verhoging die je hebt ontvangen van Intrum.
Helaas hebben wij in de contacthistorie gekeken en zien dat je gisterenavond contact hebt gehad met ons klantenservice en dat verhaal strookt niet met wat je ons hier verteld. Om deze reden kunnen wij je helaas niet verder helpen en zal je de nota bij Intrum kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
