Klacht: Kapotte pan maar kan nergens terecht voor de garantie

Riaspin op 20 maart 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Ria, Goed dat je contact met ons opneemt! We willen graag weten wat we voor je kunnen betekenen. Zou je een berichtje kunnen sturen naar [email protected]? We kunnen je dan beter helpen en samen kijken naar een gepaste oplossing......

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 februari hen ik een 3 delige koekenpannenset ontvangen van Berlinger Haus. Deze had ik gewonnen op vakantie veiling.nl
Vandaag 20 maart 2020 valt het handvat er zomaar af.
Ik kan Berlinger Heus niet bereiken voor de garantie. Omdat ik deze pannen al meer dan 14 dagen heb kan ik het ook niet terugsturen naar vakantie veiling.nl

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de pan omruilen voor een nieuwe pan. Hopelijk blijven de andere 2 pannen wel goed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

5 jaren geleden - Hi Riaspin, We zien het reeds geplaatse bericht niet meer terug. Is de kwestie opgelost voor je? Groetjes, Wim

Reactie van de melder van de klacht Riaspin

5 jaren geleden - Hallo, Ik heb helaas niets gehoord van vakantieveilingen. Zo jammer. Mvg Ria

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 augustus 2020 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Riaspin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM