Mijn Klacht:

Goedemiddag Ik ben inmiddels al meer dan 3 weken bezig met vakantieveilingen , aan de telefoon en op de mail, heb 11 september een speelgoedwerkbank gewonnen en thuis gestuurd gekregen, maar tot mijn grote spijt helemaal geleverd in een open gescheurde doos, er zat niet eens een bruine doos omheen om het product te beschermen. ik ben nu al 3 weken bezig om een nieuwe te krijgen , maar de 1 zegt dit en de andere zegt dat. hoe moeilijk kan het zijn om een nieuwe toe te sturen, en deze weer mee terug te nemen . de fabrikant heeft een fout gemaakt , laat hem dat ook recht zetten dan. vorige week is mij nog toegezegd aan de telefoon dat dat ook zou gebeuren, maar vandaag weer gebeld, en het enige wat deze dame in kwestie kon zeggen is dat ik het maar retour moest sturen dan zou ik mijn geld terug krijgen. maar dat is niet wat ik wilde, dan kan ik het hele traject nogmaals doorlopen. Luister ik ben een zieke vrouw met een weekbudget van €50, en dit cadeautje was bedoeld voor mijn kleinzoon, en heb het hem ook al beloofd. Zo ga je toch niet met klanten om? Ik heb nog de goede hoop dat jullie hier wel normaal kunnen reageren . Ik zag geen andere oplossing dan het hier ook maar neer te zetten. Ik ben het strijden om een héél geleverd product te krijgen bijna helemaal zat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg blij met een levering van een nieuwe hele speelgoedwerkbank . Ik kan op de site zien dat ze nog steeds geveild worden, dus ze zijn er gewoon nog.
Dan kunnen ze deze kapotte weer mee terug nemen.
Dat is mijn wens.

Mvg

Carla