Klacht: Kan niet downloaden

PIta1977 op 28 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De tickets worden uiterlijk 48 uur voor aanvang van het evenement automatisch toegestuurd door de aanbieder (per mail).

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een gebruiker heeft op 18 maart 2013 twee kaartjes gewonnen voor een 90's feest en deze direct betaald, maar kan de 'bon' of 'e-ticket' niet downloaden. Ondanks het aanpassen van de instellingen op zijn computer, blijft de downloadknop onder "mijn veilingen" afwezig, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van de benodigde functionaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18-03-2013 2 kaartjes gewonnen voor een 90’s feest en deze ook gelijk dezelfde avond ook betaald.
Nu wil ik mijn ‘bon’of ‘e-ticket’downloaden maar zag nergens onder “mijn veilingen” deze knop. Toen las ik over het icoon in de adresbalk wat op een gescheurd blaadje moet lijken. Deze heb ik niet in mijn adres balk staan.
Mijn hele pc op zn kop gezet en alles aangepast wat betreft die compatibility maar hij komt er NIET!
Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Uiteraard met mn 2 bonnen of e-tickets en dat natuurlijk vóór 13-04-2013.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zoals er in de ''winnaarsmail'' beschreven staat worden de tickets uiterlijk 48 uur voor aanvang van het evenement automatisch toegestuurd door de aanbieder (per mail). Wij wensen u alvast veel plezier bij het evenement. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 maart 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De tickets worden uiterlijk 48 uur voor aanvang van het evenement automatisch toegestuurd door de aanbieder (per mail).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM