Terug

Klacht: kan bon niet meer inwisselen omdat hotel niet meer met vakantieveilingen samenwerkt

mike3012 op 10 mei 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De veiling zal worden geannuleerd en het betaalde bedrag zal aan de klant geretourneerd worden.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant heeft een bon voor hotel Hessenhof die geldig is tot 27 juli 2012, maar kan deze niet inwisselen omdat het hotel niet langer samenwerkt met Vakantieveilingen.nl. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de organisatie die verantwoordelijk is voor de bonnen, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Mijn bon van hotel Hessenhof is geldig tot 27.7.2012, maar uit onderstaand bericht blijkt dat ik niet meer kan boeken omdat het hotel niet meer samenwerkt met vakantieveilingen. zie onderstaande mail van het hotel. De organisatie waar het hotel naar verwijst reageert niet op mijn mails.

Leider arbeiten wir nicht mehr mit Vakantie Veilingen zusammen. Die Gutscheine konnten nur bis Ende 2011 bei uns eingelöst werden.Für weitere Informationen wenden sie sich bitte an Sauerland Immo GmbH, welche für die Gutscheine verantwortlich ist.

Gewenste Oplossing:

ongedaan making van de overeenkomst en terugbetaling van mijn bod

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur die in contact staat met de aanbieder van het arrangement. Zodra we van haar een terugkoppeling ontvangen nemen we uiteraard zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We hebben zojuist een terugkoppeling ontvangen van de verantwoordelijke veilingredacteur. In samenspraak met de aanbieder hebben we besloten om de veiling voor u te annuleren. Het door u betaalde bedrag (inclusief administratiekosten) zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort naar uw rekeningnummer. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 mei 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De veiling zal worden geannuleerd en het betaalde bedrag zal aan de klant geretourneerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het