mellebel3 op 23 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We hebben uitgelegd wanneer de kaarten worden verzonden.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft aangegeven dat hij zijn kaartjes voor het evenement "De Toppers" nog niet heeft ontvangen, terwijl de datum van het evenement op 19 mei nadert. De klant meldt dat de kaartjes een maand voor het evenement geleverd zouden moeten zijn, maar dat dit niet is gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mij kaartjes van de toppers nog niet ontvangen en het is nu al een week te laat het zal een maand daar voor komen en het is allang 19 april geweest waar blijven ze en bij ticetpoint zeggen ze een maand daar voor maar ik heb ze nog niet want 19 mei is het al
ik zou ze graag donderdag wille hebben want me vrouw is zaterdag jarig en dan wil ik ze geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Helaas heeft er in de bevestigingsmail van Ticketpoint ten onrechte gestaan dat u de kaarten uiterlijk een maand voor aanvang van het concert zou ontvangen. Nadat u de Vakantieveilingen waardebon heeft verzilverd via de website van Ticketpoint zullen de kaarten voor de Toppers namelijk uiterlijk een week voor aanvang van het concert per post naar u worden verstuurd. Voor eventuele vragen over de verzending van uw kaarten kunt u ook telefonisch contact opnemen met Ticketpoint via: 0900 9000 8000. We wensen u alvast veel plezier bij de Toppers! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 24 april 2012 om 09:25 geantwoord
We hebben uitgelegd wanneer de kaarten worden verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
