Klacht: Kaarten toppers 19 mei a.s.

T.J. op 16 mei 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uitgelegd hoe het verzilveren werkt en dat er bij problemen altijd contact kan worden opgenomen met Ticketpoint.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze week kaarten gewonnen van de toppers.
Wanneer ik met de code de kaarten probeer te verzilveren geeft ticketpoint aan dat de code niet juist is.
Daar komt bij dat het concert al a.s. zaterdag is en het mijns inziens onmogelijk is om de kaarten nu nog op tijd te krijgen. Waarom krijg je niet gewoon een e-tickets zoals gebruikelijk tegenwoordig? Ik hoop dat ik de kaarten nog krijg voor a.s. zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn kaarten op tijd binnen krijgen anders is dit een ontzettende teleurstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uitgelegd hoe het verzilveren werkt en dat er bij problemen altijd contact kan worden opgenomen met Ticketpoint.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM