Mijn Klacht:
Na het winnen van een veiling medio november dacht ik even te wachten met betalen. Nu zit ik echter met incassokosten van € 40,- omdat ik daar klaarblijkelijk te lang mee heb gewacht.
Nu vind ik het sowieso belachelijk om na 1 maand al incassokosten te moeten gaan betalen. Bovendien ben ik er ook niet goed voor herinnerd.
Vakantieveilingen stuurt dag in dag uit wel een mail over iets – daardoor heb ik herinneringsmails over betaling over het hoofd gezien.
Vakantieveilingen.nl heeft overigens ook gewoon mijn telefoonnummer. Als het zo belangrijk was, dan hadden ze wel gebeld, een SMS gestuurd of een WhatsApp berichtje gestuurd.
Kortom: bespottelijk dat ik incassokosten moet gaan betalen. Bijzonder onvriendelijk ook.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de gewonnen veiling graag betalen, maar niet de incassokosten van € 40,-. Dit vind ik bijzonder ongepast al na 1 maand.
