Terug

Klacht: Incassoburea ingeschakeld zonder betalingsherinneringen

Rosalie274 op 28 november 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 28 november 2022

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend omdat hij op 4 november per ongeluk heeft geboden op tickets voor de Nationale Kunstdagen in Gorinchem, terwijl hij deze niet wilde. Hij heeft geen betalingsherinneringen ontvangen, waardoor de zaak nu is overgedragen aan een incassobureau. De klager verzoekt om terugdraaiing van de transactie en retour van de tickets.

Mijn Klacht:

Op 4 november heb ik blijkbaar geboden op tickets voor de Nationale Kunstdagen in Gorinchem. Deze wilde ik helemaal niet, maar ik heb ook geen betalingsherinneringen ontvangen (niet via mail, niet via sms), waarnaar ik er nu achter gekomen ben dat het nu in handen is van het incassobureau.

Ik zou graag willen dat dit teruggedraaid word en de tickets worden geretourneerd, omdat ik geen betalingsherinneringen heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien van incassobureau en tickets annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Beste Rosalie, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je betaling bij het incassobureau ligt. Ik heb het even voor je bekeken, maar wat ik kan zien zijn er 5 herinneringen per email gestuurd naar het mailadres die is opgegeven in jouw account. Ook is er een SMS gestuurd naar het opgegeven telefoonnummer. Helaas is de volgende stap een blokkade van het account en gaat de betaling naar het incassobureau. Bij het winnen van de veiling staat namelijk ook duidelijk aangegeven dat de betaling binnen 5 werkdagen betaald moet worden. Mocht je meer informatie willen mag je zeker even contact met ons opnemen via de mail [email protected] of via ons telefoonnummer 020-7605070. Ik hoop je zo voldoende geĂŻnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Demi Veilingadviseur VakantieVeilingen https://www.vakantieveilingen.nl/service

Alle klachten die gemeld zijn door Rosalie274
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het