Klacht over Vakantieveilingen.nl: Incasso

Mijn Klacht:

Geboden op hotelbon en veiling gewonnen voor € 12,00
Via de website alles opgegeven voor een automatische incasso.
Geen mail ontvangen dat ik had gewonnen.
Geen mail ontvangen dat men het niet kon innen.

Als ik nu inlog op mijn account staat er een voor mij onbekend rekeningnummer.

De hotelbon wilde ik hebben en betalen.

Nu is de incasso overgedragen naar Intrum Justitia a € 74,17 te betalen voor 04-02-2012.

Gewenste Oplossing:

Na diverse malen gebeld te hebben met vakantie veilingen blijkt dat ze niets willen doen.

Voorgesteld opnieuw te laten incasseren van € 12,00 van het juiste rekeningnummer.

Men wil op geen enkele wijze meedenken en verzinnen van alles waarbij ik de oorzaak ben van het onjuiste rekeningnummer en het niet ontvangen van de mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Tot onze grote spijt is het niet mogelijk de vordering van het incassobureau in te trekken. Ondanks de vervelende situatie is een bod op een veiling op onze website bindend. Dit staat duidelijk in de voorwaarden die u heeft geaccepteerd. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op 3 verschillende manieren zien: 1: Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. 2: U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. 3: U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. We vinden het vervelend dat u nooit een herinnering ontvangen heeft. Wij hebben echter meerdere malen een herinnering verstuurd, per email. Wellicht staat ons emailadres ([email protected]) op uw geblokkeerde afzenderlijst. Wij verzoeken u in dat geval om [email protected] als veilig te markeren en als contactpersoon toe te voegen. Via onze website had u uw gewonnen veiling ook kunnen bekijken en betalen via 'mijn veilingen'. Daarnaast had u ook ten alle tijde contact kunnen opnemen met onze klantenservice omtrent uw betaling. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. We raden u aan om contact op te nemen met het incassobureau voor de verdere afhandeling van uw betaling. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 februari 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is uitgelegd dat er meerdere betalingsherinneringen per email verzonden zijn. Daarnaast kon de veiling ook via ''mijn veilingen'' worden betaald. We betreuren de situatie, maar de betaling zal helaas verder via het incassobureau lopen.

Klacht: Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen