feith op 29 oktober 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een 13-jarig meisje heeft een bod van 46 euro geplaatst op Vakantieveilingen.nl, zonder te beseffen dat ze dit bedrag moest betalen. Ze is verrast en gefrustreerd omdat ze niet over het geld beschikt en eerder had gehoord dat het platform niet betrouwbaar was.
Hallo, Ik ben een meisje van 13 jaar en heb iets stoms gedaan.
In de klas was mij verteld dat vakantieveilingen nep was en het nooit lukte iets te winnen.
Dus ik ging dat uitproberen met een bod van 46 euro maar nu had ik het hoogste bod.
Ik heb helemaal geen 46 euro en ik wist niet dat je het perse moet betalen.
Ik wil heel die veiling niet en ik wil er niet voor betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste jongedame, We hebben begrepen dat jij nog geen 18 jaar bent, de minimale leeftijd die wij van onze bieders vragen. Aangezien je een minderjarige bieder bent, moeten we jouw account blokkeren en verwijderen. Zou je ons daarvoor een kopie van je paspoort willen sturen? Zodra wij deze binnen hebben, zullen wij de gewonnen veiling annuleren net als de betalingsaanvraag. Je kunt de kopie sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
