Klacht: Ik heb per ongeluk geboden

Hugo1313 op 18 oktober 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Aangezien deze jongeman minderjarig is hebben wij de veiling (net als de betalingsaanvraag) geannuleerd.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een 14-jarige gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft per ongeluk geboden op een vakantie en ontdekte dat betaling verplicht was. Hij vraagt om annulering van de automatische incasso van 25 euro, omdat dit zijn verjaardagsgeld betreft. De gebruiker geeft aan in de toekomst beter de voorwaarden te willen lezen voordat hij biedt.

Mijn Klacht:

Ik ben 14 jaar en dacht leuk even n vakantie boeken en als hij toch niet voldoet aan de wensen hem weer afzeggen. Wat bleek dat je perse moest betalen. Ik krijg dus over 1 dag een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven van 25 euro. Dit us zeker niet de bedoeling want dit is net het verjaardagsgeld dat ik van mijn opa en oma heb gekregen! Ik zou het heel erg op prijs stellen als deze betaling geanuleerd kan worden. Ik zal in het vervolg niet meer zomaar op iets gaan bieden als ik niet eerst goed de vooraaarden heb gelezen.

Gewenste Oplossing:

Dat de betaling wordt geanuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste jongeman/jongedame, Zojuist hebben wij je per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste jongeman, Vriendelijk dank voor de kopie van jouw paspoort. Aangezien je een minderjarige bieder bent, moeten we jouw account blokkeren en verwijderen. Daarnaast hebben wij de gewonnen veiling (net als de betalingsaanvraag) geannuleerd. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 oktober 2012 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangezien deze jongeman minderjarig is hebben wij de veiling (net als de betalingsaanvraag) geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM