Klacht: ik heb een brief gekregen van incasso bureau intrum justitia dat gaat over een niet betaalde bod bij vakantieveiling!

saskia bad op 12 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2012
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een consument ontving een brief van incassobureau Intrum Justitia over een vermeende openstaande rekening van 37 euro bij Vakantieveilingen.nl, terwijl hij niet bekend is met deze aankoop. Na contact met het incassobureau ontving hij een nieuwe aanmaning met een verhoogd bedrag van 85 euro, wat hij als absurd en onterecht beschouwt. De consument verlangt naar een oplossing voor dit misverstand.

Mijn Klacht:

hallo,
ik ben in shock.. ik zou dus iets bij vakantieveilingen hebben gekocht dit terwijl ik daar niet bekend ben, nog iets heb aangeschaft..
ik was mij nergens van bewust totdat ik zomaar on aangekondigd ,n brief kreeg van intrum justitia dat ik een rekening van 37 euro heb openstaan en daar kwamen nog incasso kosten bovenop! ik was echt geshoqeerd! waar komt dit in hemelsnaam vandaan.. gelijk de telefoon gepakt en m,n beklag gedaan bij intrum j.. die zouden het uitzoeken en dan zou ik er schriftelijke bericht van ontvangen,,

niets van waar ik heb vandaag ,n nieuwe aanmaning gekregen met het bedrag van 85 euro!!! ik vind dit echt absurd en ver boven de maat!
en wens dat dit grote misverstand recht word gezet!

Gewenste Oplossing:

dat dit misverstand op word gelost en geen incasso brieven in de bus worden gegooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om via [email protected] het veilingnummer aan ons door te geven. Het veilingnummer kunt u terugvinden in de brief die u heeft ontvangen van het incassobureau. Het veilingnummer bestaat uit 7 cijfers. We helpen u dan graag verder! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM