Klacht: I am trapped into Debt

Metamulyani op 31 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi! That is really aweful, we advice you to contact our customerservice. They are happy to help you with this problem! Have a nice day. Greetings, Donnie

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 december 2019

Een nieuwe gebruiker in Nederland heeft een bod geplaatst op een sushi-korting via Vakantieveilingen.nl, maar was niet op de hoogte van de betalingsverplichtingen. Na het niet betalen van het bod ontving hij een aanmaning van €46, wat leidde tot verwarring en angst voor incassokosten. Ondanks zijn verzoek om de situatie te herzien, blijft hij verplicht om het bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

I am new in Netherlands. Trying to find cheapest thing because I don’t have much money. I bid in vakantieveilingen for Sushi discount it cost €6 but afterwards I aimed to cancel that bid. I thought if I did not pay the bid it would be canceled automatically. But it was not! I got the collection letter with €46 bill. I don’t understand and i was literally forgot that I made the bid. After I searched on the internet, i know everything. I didn’t know that I should pay the €6. They gave me reminder through email but I rarely checked this email and it was on Dutch so I literally didn’t understand a lot. They sent SMS but I really don’t know that I should pay.
This time i don’t have choice to pay the nonsense bill otherwise debt collector will come again and again.
Can you just sent that €6 bill letter without using debt collector service?

Gewenste Oplossing:

When I got back the €40 debtcollector fee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 januari 2020 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi!

That is really aweful, we advice you to contact our customerservice. They are happy to help you with this problem!

Have a nice day.

Greetings, Donnie

Alle klachten die gemeld zijn door Metamulyani
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM