ericrina op 26 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De klanten met een bon voor de Holterhof worden dit weekend geïnformeerd over de oplossing/ het alternatief dat wij kunnen bieden.
Samenvatting wordt geladen...
Via vakantieveilingen een bon gekocht voor €40,= + €5,= adm.kosten voor 2dagen sauna en 1 overnachting in Huize Holterhof. Geboekt voor 26 en 27 juni. Op 13 mei bericht gekregen dat zij failliet zijn. Daarna 3x mail gestuurd naar vakantieveiling om te vragen voor een oplossing. wordt aan gewerkt wordt er steeds teruggemaild. Duurt nu wel erg lang. Wil nu een definitieve oplossing
Geld terug of een gelijkwaardig alternatief
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie omtrent de zaak met de Holterhof. De oplossing die wij u kunnen bieden is nagenoeg rond, dit weekend krijgt u hierover gegarandeerd een e-mail. Wij vragen u om deze e-mail nog even af te wachten. Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u natuurlijk terecht bij onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 27 juni 2013 om 18:01 geantwoord
De klanten met een bon voor de Holterhof worden dit weekend geïnformeerd over de oplossing/ het alternatief dat wij kunnen bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht is helemaal niet opgelost. Ik zou dit weekend gegarandeerd geïnformeerd worden. Dat is niet gebeurt. Een gemiste kans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
