12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Op het moment dat u ons belt, dan kunnen wij altijd via het systeem inzien waar het gesprek over ging en wanneer u ons heeft gebeld. Wij zien in het systeem niet terug dat u ons in mei heeft gebeld. U verteld ons dan ook dat wij u in mei de toezegging hebben gedaan dat u de bon in juli/augustus kon gebruiken, terwijl het in mei nog niet bekend was dat de bonnen verlengd zouden worden. Ook bevestigde onze collega dat zij u niet heeft gesproken. U heeft de klantenservice vanmiddag gebeld en onze collega heeft u toen ook verteld dat u de mail is toegestuurd op 05 juni, met daarin het verzoek om binnen 2 weken te reserveren. U had een veiling gewonnen waarin de beschikbaarheid in deze populaire periode (zomervakantie) snel was volgeboekt. Wij hadden daarom besloten om uw waardebon te verlengen, met de voorwaarden dat er binnen 2 weken gereserveerd diende te worden. Achteraf kunnen wij helaas niets meer voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

12 jaren geleden - Het is heel vervelend maar wat raar dat er geen aantekening staat van mijn telefonisch contact met mevr. Somia op 7 mei 2013. Stuurt u svp de zo genaamde e-mail die ik nooit ontvangen heb. Alle mail wedeom nagekeken incl. de verwijderde mails.

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist de mail naar u doorgestuurd. Helaas kunnen wij verder niets meer voor u betekenen. Wij wensen u een fijne dag verder.