ReinB op 28 november 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We hebben in samenspraak met het hotel de waardebon verlengt t/m maart 2013.
Samenvatting wordt geladen...
In augustus de veilig gewonnen voor een overnachting bij v/d Valk in Haarlem. Op dat moment was er voldoende aanbod.
In november wil ik gaan boeken. Blijkt dat in november en december niets meer beschikbaar is. De bon is geldig tot 31 dec 2012. Als alternatief wordt aangeboden dat de bon tot 31 maart 2013 geldig is, maar dan alleen op zondag.
SAlternatief of een korting op een normale overnachting
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen gebruik heeft kunnen maken van het door u ''gewonnen'' arrangement. We hebben in samenspraak met het hotel uw waardebon verlengt t/m 31 maart 2013. We hopen dat u hierdoor alsnog een kans zal zien om gebruik te maken van het door u ''gewonnen'' arrangement. Wij wensen u alvast een fijn verblijf toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 30 november 2012 om 10:49 geantwoord
We hebben in samenspraak met het hotel de waardebon verlengt t/m maart 2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik kan alleen maar op zondag boeken. Hoezo een verlenging Het aanbod lijkt nergens op. Voel mij niet serieus genomen.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag ontvangen wij via [email protected] het waardebonnummer zodat wij uw klacht verder kunnen behandelen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
