Mijn Klacht:
Waardebon : 28713123182181006
Reservering : 11122601 – boeking 07082018
We wonnen een veiling voor een verblijf van 6092018 t:m 08092018.
Toen we aankwamen was alles dicht, leek volledig verlaten te zijn. Uitbater niet te bereiken. Na 30 min, opende hij alsnog plots de deur, het was toen toch al rond 15u30. Het was een zeer donker kot. Zijn desk was verschrikkelijk wanordelijk, er lag afval en allerlei karton en papier op de grond. De naam hotel niet waardig. Dit was beneden alle peil. Ongezellig, donker, zelfs een beetje bangelijk. Bij aankomst kregen we onmiddellijk een factuur van 44.80 € (ontbijt 35,80 9 toeristenbelasting) onder de neus geschoven, welke direct moest betaald worden. De kamer was een zolderkamertje, maar voor 2 nachten konden we dit nog uitstaan. Het ontbijt ’s morgens leek dit goed te maken, maar er was geen brood, dus geen ontbijt. De eigenaar was niet aanwezig( zijn auto was weg) en wij waren volledig alleen in dit hotel. Geen andere gasten. Na een 30 minuten zijn we maar vertrokken en een ander hotel gezocht voor 1 nacht en hiervoor 92,20 € moeten betalen. We hebben op een servet wel uitleg gegeven waarom we weggingen.
Gewenste Oplossing:
We zouden graag willen dat we een vergoeding ontvingen voor de gemaakte kosten en teruggave van het ontbijt en extra hotelkosten zijnde : 128 € (35,80 92,20).
Ook zouden we graag hebben dat jullie dit hotel schrappen uit de veiling, zodat anderen niet bedrogen worden.
Graag asap een antwoordje terug aub.
mvg
fam. Van Branteghem
