Klacht: Hotel Eifelgold Rooding

Robkl op 01 maart 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Door het hotel is er beschikbaarheid ingeladen in april.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant heeft een veiling gewonnen voor Hotel Eifelgold Rooding en wilde in april boeken, maar ontdekte dat dit niet mogelijk was via de website van Vakantieveilingen.nl, ondanks dat het hotel nog beschikbaarheid had. Het hotel adviseerde de klant om contact op te nemen met Vakantieveilingen.nl om de boeking mogelijk te maken, maar het bedrijf weigerde dit te doen.

Mijn Klacht:

We hebben een velling van Hotel Eifelgold Rooding, voor 3 dagen bijkomen in de Eifel wilden graag in april naar dit hotel, maar volgends de site van vakantie veiling kan dan niet meer geboekt worden, maar het hotel heeft nog volop plaats in die periode, het hotel gaf ons het advies om vakantie velling te bellen, en vragen om het in april weer dagen te kunnen boeken omdat ze nog plaats hadden, dit wou, we VakantieVelling niet doen.

Gewenste Oplossing:

Graag open stelling van data, want er is genoeg plaats in dit hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag ontvangen wij van u het e-mailadres waarmee u desbetreffende veiling heeft gewonnen. Wij verzoeken u dit via [email protected] aan ons door te geven, zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 maart 2012 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door het hotel is er beschikbaarheid ingeladen in april.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik vind het erg voorbaardig dat klacht.nl zegt dat het is opgelost. Ik die een klacht meld moet toch aangeven of deze is opgelost, of zie ik dat verkeerd. Want ik vind dat er nog geen goede oplosing is, wij hebben aan gegeven wanneer we wilden gaan, en rond die data is er niets vrijgegeven, als je kijkt op http://www.weekendjeweg.nl/hotels/de/hotel-simmerath/hotel-eifelgold-rooding.html is er genoeg plaats. dus nee nog niet opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM