Klacht: Hotel bon

Cenn91 op 25 september 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 25 september 2012

Een klant heeft in juni een hotelbon betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om het geld terug te krijgen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en is de communicatie met de klantenservice als zeer slecht ervaren. De klant raadt anderen af om te bieden op vakantieveilingen vanwege de hoge kosten en slechte service.

Mijn Klacht:

voor juni deze hotel bon betaald, nooit ontvangen.
zou zogenaamd aan het adres hebben gelegen, adres veranderd nog steeds de bon niet gekregen, vraag ik me geld terug word er gezegd dat dit wordt gedaan, heb meerdere mailtjes gestuurd om dit voor elkaar te krijgen. 10sept gevraagd me geld terug te krijgen, 12september een mailtje binnen zoveel dagen, inmiddels al 25sept en nog geen geld. Mensen doe het niet!!!!!!!!!!!!
Ga niet bieden op vakantieveilingen, de klanten service zuigt. De zogenaamde administratiekosten zuigt ook, en al die bijkomende kosten is ook allemaal genaaid. Laat jezelf dus niet naaien mensen

Gewenste Oplossing:

Site lekker sluiten, jullie verdienen het niet om in de lucht te blijven. Jullie zijn gewoon aan het stelen van mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u via [email protected] het e-mailadres door te geven waarmee u de desbetreffende veiling heeft ''gewonnen''. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM