Klacht: horloge werkt niet.

Peter van Boekel op 10 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 10 mei 2022

Een klant heeft een herenhorloge gekocht via Vakantieveilingen.nl voor € 75, maar het horloge werkt niet goed; het draait zichzelf niet op en geeft een verkeerde tijd aan. De klant verzoekt om vervanging of een terugbetaling, inclusief de kosten voor het terugsturen van het horloge.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij u geveild een heren horloge die zichzelf opdraait en niet werkt op batterij Voor de horloge heb ik € 75,– Betaald plus de daarbij komende kosten,
’s ochtends staat de horloge stil en geeft een gepasseerde tijd in de voorbije va de nacht aan, Wellicht is de horloge reeds eerder bij een ander geweest.

Misschien is deze klacht niet geheel juist op uw plaats, maar ik verzoek u mij in deze bij te staan. Of de horloge word vervangen of de volledige betaling teruggedraaid. De terugzending op uw kosten.

Uiteraard dien ik nog geen klacht in, dat is afhankelijk van behandeling van deze.

met vriendelijke groet,

P. van Boekel Tilburg

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende zelfde horloge met gebruiksvoorschriften in Ned.
Anders voorstel andere horloge en verschil veilingbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Peter, Ah dat is erg spijtig. Wat is het ordernummer van het horloge? In de logs heb je het nummer van de dameshorloge toegestuurd, maar die kost niet 75 euro. Graag ontvangen we het correcte ordernummer, zodat we kunnen kijken naar een oplossing. Groetjes, Wim

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Peter, Volgens mij bedoel je order 38521222? Dat is een automatisch horloge.Een automatisch horloge windt zichzelf op met behulp van een gewicht in het horloge dat beweegt of draait wanneer jij je arm beweegt. Zo wordt er energie overgedragen waardoor het uurwerk begint te lopen. Wanneer het horloge de energie volledig heeft opgeslagen, zal het uurwerk ongeveer 40 uur blijven lopen. Mocht je het horloge een tijdje niet dragen, dan komt deze automatisch tot stilstand en zul je het horloge weer op moeten winden door het horloge te gebruiken. Je kunt het horloge overigens ook handmatig opwinden door de kroon er voorzichtig uit te trekken en deze zachtjes met de klok mee te draaien. Draai de kroon ongeveer 40 keer rond, of tot de secondewijzer begint te bewegen. Stel de tijd vervolgens opnieuw in door de wijzers vooruit te draaien en duw voorzichtig de kroon weer terug. Groetjes, Wim

Alle klachten die gemeld zijn door Peter van Boekel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM