Johanengreetje op 08 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De aanbieder heeft aangegeven de bestelling per abuis te hebben omgewisseld met een andere bestelling waardoor mevrouw niet de 6-persoons hightea heeft ontvangen. De aanbieder heeft aangegeven zelf contact met mevrouw te zullen opnemen om de klacht verder af te...
Samenvatting wordt geladen...
De ontvangen high-tea voor 6-personen is uiterst incompleet geleverd. Veel artikelen ontbreken. De ontvangen goederen zijn net voldoende voor 1 a 2 personen.
Niemand is bereikbaar voor overleg en een oplossing. Het gezelschap voor de high- tea is reeds onderweg.
Een totaal nieuwe en complete zending van het bestelde product of restitutie van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat uw ervaring met de desbetreffende aanbieder niet naar wens is geweest. We hebben uw klacht met de aanbieder besproken. Zij hebben aangegeven dat uw bestelling per abuis is omgewisseld met een andere bestelling waardoor u helaas niet de 6-persoons hightea heeft ontvangen. De aanbieder heeft aangegeven zelf contact met u te zullen opnemen om uw klacht verder met u af te handelen. Wij gaan er vanuit dat zij uw klacht naar tevredenheid zullen oplossen. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 12 juni 2013 om 09:41 geantwoord
De aanbieder heeft aangegeven de bestelling per abuis te hebben omgewisseld met een andere bestelling waardoor mevrouw niet de 6-persoons hightea heeft ontvangen. De aanbieder heeft aangegeven zelf contact met mevrouw te zullen opnemen om de klacht verder af te handelen. Wij gaan er vanuit dat zij de klacht naar tevredenheid zullen oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
