Klacht: goedkope fotoshoot gewonnen met veels te dure foto’s om af te nemen.

eefjuh3001 op 02 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Aangezien er duidelijk in de veiling heeft gestaan dat alleen de shoot bij het arrangement was inbegrepen kunnen wij de veiling niet annuleren.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2012

Na het winnen van een fotoshoot voor 20 euro, ontdekte de klager dat de foto's niet bij de prijs zijn inbegrepen en dat er een extra kostenpost van 40 euro voor één foto op een cd'tje geldt. De klager voelt zich misleid door de advertentie, die de indruk wekte dat de fotoshoot inclusief foto's was, en heeft hierdoor een negatief gevoel over gehouden aan de ervaring met vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Nadat ik vanmiddag een veiling had gewonnen, had ik een blij gevoel, ik had tenslotte een fotoshoot gewonnen voor maar 20 euro! Vervolgens ga ik naar de site van m vd klooster (waar ik de shoot kan laten doen) en wat blijkt, ik heb nu 20 euro betaald voor niks! Op de site staat namelijk vermeld dat ik voor een meerprijs van 40 1 foto kan krijgen na de shoot, op een cd’tje.

Ik vind dit niet een eerlijke aanbieding, omdat de advertentie doet voorkomen dat ik een shoot heb gewonnen waarbij ik met foto’s naar huis ga, maar uiteindelijk heb ik alleen een shoot gewonnen en daar kan ik voor een behoorlijke meerprijs de foto’s meekrijgen op een cd’tje.

Ik vind het vervelend dat ik nu een slecht gevoel heb over vakantieveilingen.nl. Eerst heb ik een blij gevoel, omdat ik een keer een veiling heb gewonnen, vervolgens bekruipt mij een gevoel alsof ik voor de gek ben gehouden, omdat ik nu alsnog meer dan 60 euro kwijt ben als ik 1 foto over wil houden aan deze fotoshoot. Dit ben ik ook kwijt als ik normaal bij een fotoshoot een reservering maak,.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.n

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 juni 2012 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangezien er duidelijk in de veiling heeft gestaan dat alleen de shoot bij het arrangement was inbegrepen kunnen wij de veiling niet annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM