Klacht: Gewonnen veiling- workshop schilderen- kan niet geboekt worden

Fonzy op 04 september 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 4 september 2022

Een klant heeft op 31 augustus een veiling gewonnen voor een schilderworkshop, maar kan de waardebon niet gebruiken omdat het boekingssysteem niet functioneert. Ondanks herhaaldelijk contact met Vakantieveilingen.nl en de belofte van een oplossing via e-mail, heeft de klant geen enkele reactie of oplossing ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus een veiling gewonnen. Met de waardebon zou ik vervolgens een datum kunnen boeken. Dat systeem werkt niet het blokkeert direct. Contact gezocht met vakantieveilingen. Ik zou een mail binnen een uur krijgen met de oplossing. Geen mail ontvangen, Dit heeft zich nog 3 maal herhaald. Er is geen oplossing geboden. Zelfs geen enkele reactie. Wat een klantvriendelijkheid zeg!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de workshop , zoals overeengekomen, normaaal zonder poes pas geboekt kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Fonzy, Wat balen zeg. We hebben de kwestie doorgezet en je krijgt z.s.m. een terugkoppeling per mail. Groetjes, Wim

Alle klachten die gemeld zijn door Fonzy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM