Klacht: Gewonnen veiling lekker shusi

Silya02 op 04 oktober 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Fatiha, Jeetje die kinderen van tegenwoordig die alles ontdekken online. Je dient bij ons 18 te zijn om een account aan te maken en mee te doen met de veilingen. Dat houdt in dat jouw dochter foutieve gegevens heeft...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een ouder heeft geklaagd over onterecht incasso van 39 euro van de bankrekening van hun 16-jarige dochter, die een account had aangemaakt bij Vakantieveilingen.nl en een veiling voor sushi kaartjes had gewonnen. De ouder is bezorgd over het gebruik van de rekening van een minderjarige en vraagt om advies over hoe hiermee om te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Vandaag zag ik op de bankrekeningnummer van mijn minderjarige dochter van 16 jaar een 2x incaso (volmachtiging incasso van 19,50 dus in totaal 39 euro.
Ze heeft onlangs een account aangemaakt bij vakantieveilingen.nl en een veiling gewonnen.
Volgens mijn minderjarige dochter geeft zojuist 2x sushi kaartjes gewonnen van 12 euro. Zelf heeft ze niet aangegeven dat ze deze kaarten wilde betalen van de veiling. Dit is de oplichting en onterecht en afblijven met misbruik van minderjarige kinderen.

Ik Verbaas me dat het zo iets kan gebeuren voor een minderjarige kind.
Help wat moet ik doen? Tips en top aub

Gewenste Oplossing:

Ik eis dus het totale bedrag van 39 euro terugstorten op haar bankrekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 oktober 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Fatiha,

Jeetje die kinderen van tegenwoordig die alles ontdekken online. Je dient bij ons 18 te zijn om een account aan te maken en mee te doen met de veilingen. Dat houdt in dat jouw dochter foutieve gegevens heeft ingevuld. Dat is natuurlijk niet helemaal de bedoeling. Laat dit een les voor de volgende keer zijn.

Je kunt ons even een mailtje sturen met een kopie van haar ID en het ordernummer. Dit kan gestuurd worden naar [email protected].

Wij gaan dan even kijken wat de mogelijkheden zijn en sowieso haar account blokkeren. Op haar 18e verjaardag is zij dan weer van harte welkom.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM