Mijn Klacht:
Een gewonnen veiling voor Hotel overnachting in België, met keuze is uit vier hotels, waaronder één genoemd Hotel Van Der Valk in Sélys Liège graag wil bezoeken.
– Gewonnen veiling september 2022 om vervolgens in December 2022 hopelijk gebruik v te kunnen maken.
Ik ben heel blij met de veiling dat ik gewonnen heb.
Voordat ik mijn bod uitbracht zag ik in de info staan dat er keuze is tussen vier Van Der Valk hotels in België. Daarvan is er één die ik heel graag nog wil bezoeken en dat is Sélys Liège.
Ik probeerde te reserveren bij hotel Sélys Liège via de gewonnen voucher. Vakantieveiligen en u geven zelf ook aan dat de voucher tm maart 2023 geldig is, maar de gehele kalender is grijs en er is niets mogelijk om aan te klikken (omdat er waarschijnlijk niets beschikbaar is – n.a.v. gebeld).
Al is de coupon geldig tm maart 2023, de kalender staat grijs aangegeven vanaf oktober 2022 tm november 2023.
Het is heel vreemd dat ik geen overnachting kan inplannen bij Hotel Sélys Liège, terwijl het Hotel wel vernoemd wordt waaruit ik kan kiezen.
Ik begreep van uw collega dat er beschikbaarheid opgevraagd kan worden voor vakantieveilingen. Hierna volgde een mail dat dat niet mogelijk is. En zie ik nog steeds dat er geen beschikbaarheid komt tussen oktober 2022 en november 2023.
De enige reden dat ik een bod heb uitgebracht was om naar het Van Der Valk Hotel Sélys Liège in België te kunnen en het liefst in December 2022 en aangezien ik de veiling wel heb gewonnen vind ik t raar deze optie voor genoemde hotel uiteindelijk niet mogelijk is.
Als de beschikbaarheid niet mogelijk was voor het Hotel Sélys Liège had ik geen bod gedaan. Vanaf het moment dat ik de veiling had betaald heb ik direct via de link gekeken naar de beschikbaarheid, de beschikbaarheid was er al niet in oktober 2022. Dat is uiteindelijk niet mijn probleem, terwijl de keuze bij het gekozen hotel benoemd wordt en daarom mijn bod uit breng en de veiling win.
Ik hoop dat er tussen vakantieveilingen en het desbetreffende hotel een oplossing kan komen.
Deze zijn er tot nu toe nog steeds niet.
Bij voorbaat dank.
Gewenste Oplossing:
Een beschikbaarheid tot overnachting in december 2022 of januari 2023 bij Hotel Sélys Liège.
