Klacht over Vakantieveilingen.nl: Gewonnen vei…

Mijn Klacht:

Vandaag via vakantieveilingen.nl een overnachting in Hampshire Golfhotel bij de Zaanse Schans gewonnen. Dus oppas geregeld, vrij genomen van mijn werk en 30 minuten na mijn bieding zal ik betalen en nu is de veiling geannuleerd.

Mijn bod is aanvaard en de bevestiging heb ik zelfs al ontvangen. Helaas blijkt het systeem een storing te hebben en blijk ik (de laagste bieder) de overnachting te hebben gewonnen. Dus mijn gewonnen veiling is net zo makkelijk weer teruggetrokken. Erg flauw!

Want als dat zo kan, dan moet het andersom toch ook werken? Zo heb ik op 22 juni 2010 een veiling naar Texel gewonnen wat helemaal niet de bedoeling was. Destijds gebeld met de klantenservice en hier werd mij verteld dat een bod op een veiling bindend en onherroepelijk is. Als je iets doms doet moet je de gevolgen dragen (zonder klagen) dus heb ik de veiling (€ 50,-) netjes betaald en ben er niet meer op terug gekomen.

Naar mijn idee is mijn bod aanvaard. En wie zijn billen brandt, moet op de blaren zitten….

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn gewonnen veiling naar het Hampshire Golfhotel bij de Zaanse Schans toegewezen krijgen of het geld van de veiling die ik in 2010 niet kon annuleren terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Als het goed is heeft u gisteren onderstaande mail van ons ontvangen. Het zal helaas niet mogelijk zijn om alsnog de veiling uit 2010 te annuleren. Zoals er ook in onze algemene voorwaarden beschreven staat geldt het hoogste bod als een bindende koopovereenkomst die niet geannuleerd kan worden. Een veiling is onherroepelijk als deze correct verlopen is. De geannuleerde veiling is door een technische storing niet correct verlopen en daarom dus niet geldig. Het spijt ons dat wij in deze kwestie verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl ''Beste heer/mevrouw, Eerder op de dag heeft u een veiling ‘’gewonnen’’ bij Vakantieveilingen.nl. Ondanks dat u niet het hoogste bod heeft uitgebracht bent u helaas vanwege een technische fout toch aangewezen als de veilingwinnaar. Aangezien u ten onrechte bent aangewezen als veilingwinnaar hebben wij tot onze spijt de veiling moeten annuleren. U zult dit zelf ook kunnen terugzien in uw overzicht (mijn veilingen) op onze website. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij wensen u verder veel biedplezier en een fijne dag verder.''

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een veiling is onherroepelijk als deze correct verlopen is. De geannuleerde veiling is door een technische storing niet correct verlopen en daarom dus niet geldig.

Klacht: Gewonnen veiling door vakantieveilingen geannuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen