Mijn Klacht:
Ik heb een vakantieveiling gewonnen , 5 dagen 4 nachtje vliegen en hotel Portugal €66 en €5 administratie kosten .
en meteen de reis geboekt .
Was super blij mijn man heeft vrij genomen .
En na een week kregen we mail van gomundo dat vakantieveiling mijn boeking niet kan verwerken.
Ik heb gomundo gebeld en die gaf eerst aan dat ik niet op die datum kon vertrekken , dus gaf ik aan dat die andere datum 2 dagen later ook kon .
Waarop ze zeiden , mmmm u bod is te laag ,
Ze hebben het geld terug gestort .
Hoe kan dit ik zit op een veilig site en win ?
Het moet een probleem zijn tussen gomundo en vakantieveiling .
Niet mijn probleem maken .
Als ik er over heen bied dan bellen ze ook niet van u hebt te veel geboden .
Ik als klant mag niet annuleren na het boeken .
Ik doe mee aan een veilig waar het met een 0 start bod start
En gomundo staat nog steeds op de vakantieveiling met andere reizen ?
Worden die ook geannuleerd bij een te laag bod ,?
Ik vind dit zo raar en zelfs het personeel van vakantieveiling geeft me gelijk.
Helaas ik kreeg ik een waardebon van €10 waar ik het niet mee eens ben van vakantieveiling meer konden ze niet doen zeiden ze .
Terwijl ze 3 dagen eerder nog vroegen hoe wilt u het opgelost hebben .
Ik zei graag op vakantie daarom bied ik op jullie site .
En ze hebben mij ook gevraagt of ik de mail van gomundo naar hun wilde sturen met mijn verhaal .
Gomundo heeft na 3 telefoontjes gezegd dat ze wel iets anders konden aanbieden maar daar zitten kosten aan ?
.
Ik vind het gewoon zo raar dat ik kan bieden op een veilig en winnen en vervolgens niet krijgen .
Ik heb nooit problemen met vakantieveiling gehad .
Maar vind dit zo jammer en zeker omdat gomundo nog steeds iets aanbied op vakantieveiling .
En geen start tarief er bij zet .
Vriendelijke groet dineke
Gewenste Oplossing:
Zou fijn zijn dat ik mijn prijs krijg .
Wat ik heb gewonnen op vakantieveiling .
Een vakantie vertrek vanaf Eindhoven met hotel voor 2 personen .
Zonder extra kosten .
Groetjes dineke
(10)
