Mijn Klacht:
Een product gewonnen, leuk!
deze zou verstuurd zijn.. Echter heeft dpd alleen het pakket aangemeld gekregen en niet ontvangen en blijkt, zal ik volgens vakantieveiling niets meer ontvangen omdat ze bij kwijtgeraakte pakketjes niet opnieuw een product verzenden. Daar heb ik toch helemaal niets aan.
Zonder overleg is de veiling geannuleerd…ondanks mijn berichten waarin ik heb aangegeven dat ik alsnog het product wil ontvangen.
Reactie van een medewerker, bied maar opnieuw, andere medewerker zegt dat ze het niet meer op voorraad hebben liggen. Dus als ik dan weer zou bieden, krijgen we waarschijnlijk weer hetzelfde verhaal? Dit gaat erg tegen elkaar in. Het klinkt voor mij als allemaal onzin.
Dan wordt er ook nog eens in het ene bericht gesproken over dat het pakketje is verzonden en kwijt is geraakt en in een ander bericht wordt gesproken over aanmelding van het pakket bij dpd wat niet verder in het verzendproces is gekomen. Dat tweede is correct, dpd heeft een aanmelding gehad van het pakket. Maar dat betekend dus niet dat deze verstuurd is door vakantieveiling. Waar is het bewijs dat ze deze daadwerkelijk verstuurd hebben??? En waarom kan dit niet beter worden opgelost!!?
Gewenste Oplossing:
Ik vind het heel treurig dat ik nu overal mijn beklag moet uiten om hopelijk toch het product nog te kunnen ontvangen. Ik ben pas weer tevreden als ik het product alsnog mag en heb ontvangen.
