Nien. A op 15 oktober 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Nien, Wat vervelend dat jouw waardebon verlopen is. Zoals je weet, communiceren we de geldigheidsduur van te voren in de veiling. De beschikbaarheid is ook van tevoren gecommuniceerd. Sommige bonnen kunnen bij uitzondering verlengd worden ( ligt aan speling...
Samenvatting wordt geladen...
Belachelijk dat wanneer je een gewonnen veiling niet binnen de vaak extreem korte geldigheidsduur kunt gebruiken, vakantieveiling je er geen credits voor Wil geven zodat je iets anders kunt aanschaffen.
Soms gaat het om hoge bedragen maar dan moet je het binnen 2 of 3 maanden gebruiken. Als je dan moet reserveren en de data die beschikbaar zijn kun je niet, dan ben je de pineut.
Geld terug of credits voor een andere aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 19:28 geantwoord
Beste Nien,
Wat vervelend dat jouw waardebon verlopen is. Zoals je weet, communiceren we de geldigheidsduur van te voren in de veiling. De beschikbaarheid is ook van tevoren gecommuniceerd. Sommige bonnen kunnen bij uitzondering verlengd worden ( ligt aan speling bij de aanbieders). Wat is het ordernummer van jouw bon? Ik bekijk graag voor je of dit kan. Stuur gerust even een mail naar [email protected], zodat we het verder vooor je kunnen bekijken.
Groetjes,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
