Mijn Klacht:
Inleiding:
Ik heb niets gehoord van de heren directeuren van ANR Group omtrent het inplannen van een nieuwe datum voor een race arrangement in een BMW op een circuit, wat zij zelf een dag van te voren hebben afgezegd.
Ik heb contact opgenomen met ANR group, maar dit contact leidt tot niets. Daarnaast heb ik direct contact gezocht met de directeuren via facebook, ook via dat kanaal krijg ik geen reactie.
Ik heb hier een vervelend gevoel en bedenkingen bij, aangezien de telefoniste me ook al tegenstrijdige verhalen heeft verteld (over de reden van telefonisch annulering op 22 februari voor het arrangement dat gepland stond op 23 februari j.l. ; er zou een auto kapot zijn, ik zou de maandag daarna gebeld worden om tot een oplossing te komen. De week daarna was er ineens niets bekend over een annulering, terwijl ik dezelfde telefoniste aan de telefoon had).
Uiteindelijk heb ik gedreigd met vervolgstappen, indien er niet gereageerd zou worden. Enkele ogenblikken later kreeg ik ineens wel een reactie, met de mededeling dat ANR Group niet gevoelig is voor dreigementen. Wel vreemd dat er nu wel gereageerd kon worden…
Vervolgens op verzoek van ANR zelf, contact opgenomen met vakantieveilingen om mijn geld terug te vragen. Dit was 9 maart, tot op heden nog steeds niets gehoord van vakantieveilingen.nl , ondanks herhaaldelijke pogingen van mij om contact met vakantieveilingen te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil in contact komen met de klantenservice van vakantieveilingen, en mijn geld terug krijgen!
