Zeinab K kadkhodamasom op 28 september 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Zeinab, bedankt voor je bericht. Ik kijk graag met je mee naar deze situatie. Ik zie echter in ons systeem dat deze veiling al lijkt te zijn gerefund. Zou je ons wellicht willen mailen over deze situatie? Dan kunnen...
Na bijna drie maanden wachten op een terugbetaling voor een ruilaankoop, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Vakantieveilingen.nl zonder resultaat. Ondanks wekelijkse telefoontjes en e-mails is het geld nog steeds niet teruggestort en blijft het bedrijf niet reageren. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice.
Ik heb bijna 3 maanden geleden een nieuwe aankoop gedaan om een aankoop te ruilen, en mijn geld zou worden terugbetaald, maar na 3 maanden en elke week bellen en e-mailen, is mijn geld nog steeds niet geretourneerd en reageren ze niet. Dit is een bedrijf Hij is een slechte aap en ik heb een klacht, ze moeten ter verantwoording worden geroepen.
Mijn geld teruggeven en boetes te laat betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2022 om 15:54 geantwoord
Beste Zeinab, bedankt voor je bericht. Ik kijk graag met je mee naar deze situatie. Ik zie echter in ons systeem dat deze veiling al lijkt te zijn gerefund. Zou je ons wellicht willen mailen over deze situatie? Dan kunnen we er beter in duiken. Dit mag naar [email protected]. Alvast bedankt! Groetjes, Tiff
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
