Mijn Klacht:
Op 05-09-2019 heb ik een pakket ontvangen van VakantieVeilingen waar ik vooraf voor heb betaald. Op 06-09-2019 heb ik het pakket afgegeven bij een dhl servicepunt om retour te sturen. Daar heb ik ook een verzendbewijs van. Daar zeggen ze dat hij is afgegeven bij VakantieVeilingen zover hun kunnen zien. Bij VakantieVeilingen kunnen ze niks vinden en moest ik contact opnemen met DHL. Na 16 minuten daar in de wacht te hebben gestaan, zeggen ze dat VakantieVeilingen zelf contact op moet nemen met hun. Nu inmiddels ruim een maand verder, en veel mailtjes en telefoontjes verder, weet ik nog niks.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag zo snel mogelijk terug krijg inclusief de retourkosten die eraf gehaald zouden worden, voor de telefoonkosten die er allemaal extra bijgekomen zijn.
