Klacht: Geld terug

Spiritbreaker op 08 oktober 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 10 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Jorden, Ik zie dat het bedrag gisteren is teruggstort. Je hebt het binnen 5 dagen op je rekening. Onze excuses voor het ongemak. Een fijne dag toegewenst. Groetjes, Donnie

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft een horloge en horloge rol besteld via Vakantieveilingen.nl, maar heeft beide pakketten bij de deur afgezegd. Ondanks 56 telefoontjes en herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ervaart frustratie over de communicatie en het proces.

Mijn Klacht:

Eerst het verhaal ik had een alpha siera horloge gekocht en horloge rol. Bij beide heb ik het pakketje afgezegd bij de deur waardoor het gelijk terug genomen zou worden. Dit was eind augustus. Tot nu toe heb ik 56 keer moeten bellen om steeds hetzelfde antwoord te krijgen en dan wel een rekening nummer geven en dan niet en dan hoor je weer ja sorry er is waarschijnlijk iets misgegaan je staat nu op de lijst en dan weer 14 dagen wachten nog steeds niks. Hoe lastig kan het zijn om iemand terug te betalen.

Maar je kan nog wel blijfen bellen en wie moet dat ook alweer betalen oja jij natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe ben ik nog blij dat er word opgenomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 oktober 2019 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jorden,

Ik zie dat het bedrag gisteren is teruggstort. Je hebt het binnen 5 dagen op je rekening. Onze excuses voor het ongemak.

Een fijne dag toegewenst.

Groetjes,

Donnie

Alle klachten die gemeld zijn door Spiritbreaker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM