Klacht over Vakantieveilingen.nl: Gehackt

Mijn Klacht:

Beste VakantieVeilingen,

Ik heb hier een best groot probleem. Nadat ik een account had gemaakt op VakantieVeilingen.nl was mijn account al snel gehackt, het maakte me toen niet zoveel uit aangezien ik het eigenlijk toch niet zal gebruiken. Alleen was mijn e-mail ook gehackt en om dat terug te krijgen ben ik druk mee bezig!

Maar nu ik gebeld word en sms’jes krijg dat ik betalingen heb op VakantieVeilingen weet ik totaal niet wat ik moet doen. Ik heb namelijk nooit m’n account gebruikt of op iets geboden, wat moet ik nu doen? Ik zou graag willen dat het account verwijderd word en die kosten ook, want ik heb daar namelijk niks mee te maken! Iemand vind het waarschijnlijk heel grappig om mij hoge kosten te geven!

Ik zou graag zo snel mogelijk hulp willen want ik ga niet voor iets betalen als ik er nooit voor heb geboden en het dan ook niet voor mij is maar voor de hacker! En graag wil ik ook dat mijn account word verwijderd want zo hoeft het niet door te gaan.

Alvast bedankt en ik hoor graag van jullie!!!

Mvg,
Z.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account word verwijderd en de kosten geannuleerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 oktober 2018 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sara,

Vervelend dat je het idee hebt dat je bent gehackt.

We hebben dit onderzocht en vinden geen aanwijzingen dat er misbruik wordt gemaakt van jouw gegevens. We zien dat er is ingelogd met hetzelfde IP adres waarmee je je op dezelfde dag hebt aangemeld op onze website, met hetzelfde toestel.

Het zou kunnen zijn dat iemand toegang heeft gehad met jouw mobiel tot jouw account doordat je vergeten bent uit te loggen. Je bent zelf verantwoordelijk om goed met je inloggegevens om te gaan. Omdat wij het misbruik van jouw account niet kunnen aantonen is het annuleren van de veiling(en) helaas niet mogelijk.

Binnen het betalingstermijn via VakantieVeilingen heb je meerdere e-mails en sms'jes ontvangen op het e-mailadres en mobielennummer die je hebt opgegeven bij de registratie, helaas hebben wij daarop geen reactie ontvangen.

In dit geval dien je de betalingen te voldoen via Intrum Justitia. Houd er rekening mee dat de geldigheid van de arrangementen niet wijzigen en de verwerkingsduur via Intrum circa 3 weken is.

Wij hopen dat je alsnog geniet van de arrangementen.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VakantieVeilingen

Sara.H

Heeft op 08 november 2018 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Vakantieveilingen,

Mijn telefoon is naar de maak gebracht dus het kan zijn dat de maker er op heeft gezeten maar dat zal vast en zeker niet zo zijn want dat is echt pure fraude. Voor hetzelfde geldt kon het ook iemand anders zijn!
Ik wil graag een oplossing want dit kan niet! Ik wil dat mijn kosten worden geannuleerd aangezien ik er niks aan kan doen. Jullie kunnen het toch heus wel opnieuw op de site zetten zodat mensen gaan bieden? Want dit vind ik echt absurd, wat kan ik er nou aan doen? En ik wil ook zo snel mogelijk dat mijn account word verwijderd.
Ik wil graag hulp want dit kan niet zo verder.

Mvg,
S

Klacht: Gehackt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen