erwinBro op 16 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij zien geen verdachte wijzigingen in het account, maar hebben op verzoek van de klant zijn account gesloten. Het account kan dan ook niet meer gebruikt worden.
Samenvatting wordt geladen...
Ineens zie ik een totaal andere naam bij mijn gegevens staan waarna ik ook ineens niet meer op mijn account kan inloggen. Iemand heeft dus mijn account gehackt en heeft dus wel mijn gegevens. Raar dat dit zomaar kan want je mag toch wel verwachten dat er beschermd om word gegaan met je gegevens. Ik kan dus ook niet mijn account verwijderen en zit er dus mooi iemand op mijn account met mijn bankgegevens!
Het verwijderen van mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij zien in het systeem dat uw gegevens niet gewijzigd zijn. Indien er wordt ingelogd op uw account, dan is het iemand geweest die uw de combinatie van uw e-mailadres en wachtwoord heeft gekend. Verder zien wij geen veilingen waarvan er nog een openstaande betaling bij staat en hebben wij, op uw verzoek, uw account gesloten. Mocht u verder nog vragen hebben, dan ontvangen wij deze uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Charlie -Vakantieveilingen.nl
Heeft op 17 juni 2013 om 15:12 geantwoord
Wij zien geen verdachte wijzigingen in het account, maar hebben op verzoek van de klant zijn account gesloten. Het account kan dan ook niet meer gebruikt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
