Mijn Klacht:
Vreemd dat wij op ons account keken en al onze gegevens zijn verandert behalve de bankgegevens. Hoe is dit überhaupt mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ons account wordt verwijdert
Klacht: Gehackt
Melissa078 op 09 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Het profiel is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. De gegevens kunnen alleen worden gewijzigd nadat er (m.b.v. het wachtwoord) is ingelogd op onze website. We hebben op uw verzoek het profiel voor u gedeactiveerd.
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontdekte dat zijn account was gehackt, waarbij al zijn gegevens waren gewijzigd, met uitzondering van de bankgegevens. De gebruiker vraagt zich af hoe dit kon gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw profiel bij ons is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. De gegevens kunnen alleen worden gewijzigd nadat er (m.b.v. het wachtwoord) is ingelogd op onze website. We hebben op uw verzoek het profiel voor u gedeactiveerd. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 10 juni 2013 om 21:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het profiel is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. De gegevens kunnen alleen worden gewijzigd nadat er (m.b.v. het wachtwoord) is ingelogd op onze website. We hebben op uw verzoek het profiel voor u gedeactiveerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
