Klacht: Geen terugbetaling

[email protected] op 11 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Maaike, Wegens een technisch mankement kunnen we helaas niet zien of je al antwoord hebt gehad op jouw vraag. Stuur gerust een mail naar [email protected] als je nog niet geholpen door ons bent. Groetjes, Wim

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 18 oktober diende ik een klacht in…keurig en snel antwoord, ik zou mijn geld terug krijgen. 5 telefoontjes en 17 mails verder na weken wachten heb ik nog steeds het geld niet op mijn rekening,

Gewenste Oplossing:

Dat het geld z.s.m. Wordt overgemaakt en een extra bontegoed als goedmakertje.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 januari 2020 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maaike,

Wegens een technisch mankement kunnen we helaas niet zien of je al antwoord hebt gehad op jouw vraag. Stuur gerust een mail naar [email protected] als je nog niet geholpen door ons bent.

Groetjes,
Wim

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM