Marieke Bijman op 04 juni 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft twee veilingen voor een rondvaart op de Seine gewonnen, maar moest bij de boot extra betalen omdat er slechts één QR-code op de waardebon stond. Hierdoor konden slechts twee personen deelnemen in plaats van vier. Ondanks het indienen van een klacht op 28 april, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Ik heb 2x een veiling voor een rondvaart op de Seine voor 2 personen gewonnen.
Toen we bij de rondvaartboot kwamen, moesten we alsnog betalen omdat er maar 1 qr code op de waardebon stond.
Al met al konden we dus maar met 2 personen ipv 4 personen gebruik maken van de rondvaart.
Ik heb op 28 april een mail met klacht gestuurd, krijg tot op heden geen reactie.
Ik wil het bedrag terug dat ik heb moeten bijbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
