Klacht: Geen klacht maar een vraag

gehaktbal 1506 op 03 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben tekst en uitleg gegeven over hoe meneer/mevrouw de cheque kan downloaden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft op 3 april 2013 geboden op een veiling voor een hotelverblijf en ontving een bevestiging van betaling, maar geen bewijs om naar het hotel te gaan. Hij vraagt het bedrijf om alsnog een bewijs van toegang te verstrekken. Deze kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was op 03-04-20013 de hoogste bieder van 4 dagen een 2 pers kamer in een super de lux Hotel voor 10 euro
heb wel een bevestiging van betaling ontvangen maar geen bewijs om naar het hotel tegaan.

Kan je met onderstaande gegevens alsnog mij een bewijs van toegang verzorgen
alvast vriendelijk bedankt

Gewenste Oplossing:

Omschrijving
1713650000112135 vacantieveiling .nl
Begunstigde
Adyen in zaken vacantieveilingen
Kenmerk begunstigde
NL 51ABNA 0565668625
Kenmerkbegunstigde 1713650000112135
kenmerk bank ABNANL 2A

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De Holiday Concept Cheque kunt u downloaden bij Mijn Veilingen. 1. Ga naar www.vakantieveilingen.nl 2. Ga naar Mijn Veilingen 3. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord of met uw Facebook account 4. Onder uw gewonnen veilingen kunt u de cheque downloaden en uitprinten. Wij wensen u alvast veel plezier met de door u gewonnen cheque. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 juni 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben tekst en uitleg gegeven over hoe meneer/mevrouw de cheque kan downloaden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM