Klacht: Geen Kaarten ontvangen

romaosabandar op 13 februari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben Seetickets verzocht om de tickets nogmaals te versturen, maar dit keer naar het nieuwe e-mailadres. Meneer/mevrouw zal vandaag nog de e-tickets ontvangen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag een veiling gewonnen voor 2 kaarten voor de Peter Pan show in de Ziggodome voor 14 februari.

Factuur betaald, toen werd een bevestigings e-mail gestuurd naar een….oud e-mail adres wat niet meer bestaat.

Ok , mijn fout , e-mail adres gewijzigd en gevraagd of ik nog een nieuwe bevestiging mocht ontvangen.

Dit was niet mogelijk want dit moest per se via seetickets.nl. Seetickets gebeld en die zegt dat bij Vakantieveilingen.nl moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn kaarten hebben waarvoor ik heb betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u de tickets tot op heden nog niet heeft ontvangen. Wij hebben Seetickets verzocht om de tickets nogmaals te versturen, maar dit keer naar het nieuwe e-mailadres. U zult de tickets vandaag nog ontvangen. Wij wensen u veel plezier bij de voorstelling! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 februari 2013 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben Seetickets verzocht om de tickets nogmaals te versturen, maar dit keer naar het nieuwe e-mailadres. Meneer/mevrouw zal vandaag nog de e-tickets ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM