Klacht over Vakantieveilingen.nl: Geen herinne…

Mijn Klacht:

7 euro voor gewonnen veiling, was vergeten dat ik deze gewonnen had.Geen herinnering betaling ontvangen,krijg nu op zondagavond een mail van interim incassoburo dat ik 47 euro moet betalen, gebeld met klantenservice, krijg je zo’n domme gans aan de telefoon die zegt, ja misschien is de herinnering in uw spambox afgeleverd.na gekeken maar niets.Ook heb ik een app op mn telefoon van vakantie veilingen, maar ook daar niets in mn inbox.nu moet ik toch 47 euro betalen, want ze kunnen hier niets aan doen, kreeg ik te horen.Wat een oplichters zijn het!!! Nooit meer !!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon 7 euro betalen, en voortaan schriftelijk een herinnering sturen alvorens een incassoburo in te schakelen via een email

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hi Samson, Wat vervelend dat jouw order naar het incassobureau is gegaan. Ik heb in de order gekeken en zie dat je de automatische incasso die wij verrichten na 5 dagen teruggeboekt hebt. Je was er dus wel van bewust dat je een openstaande betaling had. We kunnen je met deze kwestie helaas niet helpen. Je zult de veiling moeten betalen via Intrum. Vriendelijke groet, Wim

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bedankt voor het antwoord waaruit inderdaad blijkt dat ik niet wist dat ik iets gewonnen had, ik heb daar geen bericht van ontvangen !!!Als iemand onterecht iets van mijn rekening afboekt, dan storneer ik deze !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 april 2019 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Samson,

jammer dat je niet eerder contact met ons hebt opgenomen, want je wist wel af van de openstaande betaling. Op het moment dat dit als een verrassing komt, kun je even contact met ons opnemen om na te gaan waar komt dit vandaan.

We hebben ook vijf mailtjes gestuurd ter herinnering. Waarom heb je toen geen acht geslagen? Op dit moment kunnen we helaas niet zo heel veel meer voor je doen. Je kunt de onbetaalde veiling bij Intrum betalen.

Groetjes,

Mila

Klacht: Geen herinnering ontvangen, toch betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen