Mijn Klacht:
Ik had een citytrip naar Rome gewonnen, maar was het vergeten binnen de 5 dagen te betalen waardoor ik een mail en sms kreeg als herinnering om het te betalen wat ik zeer goed vond. Wanneer ik het betaalde liep er blijkbaar iets mis op jullie app waardoor ik het blijkbaar niet betaald heb maar ik toch wel het gedachte had van wel. Nu een tijdje verder kreeg ik niets van mails of smsjes dus dacht ik dat het wel gelukt was. Nu ik kijk om te reserveren zie ik dat het niet ga omdat het blijkbaar niet gelukt is? En inmiddels incossobureau geschakelt is, zonder enige herinnering wat normaal wel moet (zie voorwaarde).
Gewenste Oplossing:
Kunnen betalen zonder enige probleem en zonder incassobureau erbij te betrekken. Herinneren voor er een incassobureau ingeschakeld word
