Mijn Klacht:
September 2018 heb ik een veiling gewonden (ordernummer; ), wegens omstandigheden heb ik deze veiling niet op tijd kunnen boeken reserveren reden hiervan was al reeds bekend bij de medewerkers. Na contact met een van de medewerkers te hebben gehad hebben zij mij geadviseerd om nieuwe veiling te selecteren en deze te betalen en achteraf zou ik dan mijn reeds betaalde geld terug krijgen (geldt voor de eerste veiling).
Januari 2019 zou ik dus € 220 terug krijgen. Zoals u leest, ben ik bijna een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen zoals reeds was afgesproken met vakantieVeiling en totheden is dat niet gelukt. Ik vind dit zeer teleurstellend en erg onprofessioneel van vakantieVeiling om haar klanten op deze manier aan de lijn te houden.
Telkens als ik bel of mail, werd mij beloofd binnen twee weken geld terug te krijgen. Ik heb meerdere medewerkers gesproken en zij gaven allemaal aan dat ze erachteraan zullen gaan en ik terug gebeld zou worden, mijn gegevens zowel e-mail als de telefoonnummer zijn bij u bekend, alsnog heb ik nooit een antwoord gehad over mijn vragen en verzoeken die ik heb ingediend, er is ook nooit geld terug geboekt. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik wil u vriendelijk noch dringend verzoeken om zsm bedrag van €220 over te maken op mijn rekeningnr.
Ik hoop zeer spoedig van u te vernomen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als ik €220 euro overgemaakt wordt op mijn rekening en ordernummer 21692849 dat geld ook terug krijg.
