Terug

Klacht: Geen Garantie op gewonnen horloge

RichardBo op 22 september 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Richard, Zoals je per mail hebt opgemerkt wordt er aan een oplossing gewerkt. In eerste instantie was het vervangende product helaas niet opgehaald door jou. We sluiten hier de klacht, aangezien we reeds via onze normale klantenservice kanaal in...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 22 september 2022

Een klant heeft een horloge gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar na problemen met het horloge en het aanvragen van de garantie, heeft hij het horloge opgestuurd en nooit meer terugontvangen. Na 3,5 maanden zonder reactie van het bedrijf, is de klant ontevreden over de geboden service en de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik heb een horloge gewonnen van Vickers Armstrongs bij vakantieveilingen. Omdat de wijzers ineens los in het horloge lagen heb ik contact gezocht met vakantieveilingen voor de 5 jaar garantie op het horloge die erbij zat. Ik moest van vakantieveilingen het horloge opsturen en ben nu 3,5 maanden verder en heb nooit meer iets van het horloge gezien. Ik heb mij gemeld bij vakantieveilingen maar krijg nergens geen reactie meer op. Vakantieveilingen is geen aanrader. Garantie kennen ze daar niet!!!!!

Gewenste Oplossing:

Nieuw horloge of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 september 2022 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Richard,

Zoals je per mail hebt opgemerkt wordt er aan een oplossing gewerkt. In eerste instantie was het vervangende product helaas niet opgehaald door jou. We sluiten hier de klacht, aangezien we reeds via onze normale klantenservice kanaal in contact met je staan.

Groetjes,

Wim

Alle klachten die gemeld zijn door RichardBo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het