Klacht: Geen e tickets ontvangen

Peter Nemeth op 28 december 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 28 december 2023

Een klant heeft twee veilingen gewonnen voor entree tickets naar Bright Nights Walibi Holland, maar ontving geen e-tickets. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant vouchers toegestuurd, maar deze bleken niet bruikbaar, waardoor het geplande uitje met het gezin niet doorging.

Mijn Klacht:

Met kerst twee veilingen gewonnen. Het betrof twee keer 2 entree tickets voor Bright Nights Walibi Holland. Na 4 keer te hebben gebeld met hun konden ze me wel vouchers sturen naar mijn mailbox. Toen dachten we binnen te komen maar ook daar kon ik niks mee.
Dagje Walibi Holland met mijn gezin totaal in het water gevallen

Gewenste Oplossing:

Ik wil volledige restitutie. Maar als ik alle artikels met klachten lees over vakantie veilingen ben ik er bang voor dat ik niets terug zal krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Hi Peter, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat het allemaal zo is gegaan. Dat is zeker niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd om te kijken naar een oplossing voor dit probleem :) Vriendelijke groet, Brigitta Team VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Nemeth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM