Klacht: Geen deftig onderzoek

Mlakbir89 op 26 september 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mlakbir89, Wat ontzettend balen dat je jouw veilingen niet kon vinden. Ik zie dat je in contact met ons staat en een dag geleden het volgende gestuurd hebt: Ondertussen heb ik gebeld met een collega van jou… was op...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb met mijn emailadres veilingen gewonnen in mei al. Ik wacht al weken op een deftig antwoord. Mijn account bestond ineens niet meer en ik heb me opnieuw moeten inschrijven waardoor ik mijn veilingen niet meer kan terugvinden. Weken verder en ik krijg vandaag een email dat ik het zelf moet uitzoeken. Ik ben hier niet van gediend

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn veilingen terug kunnen zien en graag met verlenging. Door al dat nutteloze mailen ben ik veel tijd verloren. Ik heb nooit een oplossing gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 september 2021 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Mlakbir89,

Wat ontzettend balen dat je jouw veilingen niet kon vinden. Ik zie dat je in contact met ons staat en een dag geleden het volgende gestuurd hebt: Ondertussen heb ik gebeld met een collega van jou… was op nog geen 5 min opgelost. Bedankt! Ik ga ervanuit dat hiermee de kwestie is opgelost voor je.

Met vriendelijke groet,

Wim- webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Mlakbir89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM