Klacht over Vakantieveilingen.nl: Geen beschik…

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dagen in het Parkhotel Valkenburg gekocht op vakantieveilingen.nl.
In de voorwaarden stond dat aankomst op vrijdag mogelijk is, bij bijbetaling van 20 euro per kamer per nacht.
Maar voor de rest van het gehele jaar kun je niet op vrijdag reserveren in het vakantieveilingen reserveersysteem. Bij Parkhotel Valkenbug zeiden ze me dat ze op de voor mij wenselijke dagen nog 13 kamers beschikbaar hebben, maar dat ik dat via vakantieveilingen.nl moet reserveren,
Vakantieveilinge.nl weer gebeld, nee, konden ze niks aan doen, 14 dagen waren er al verstreken dus geld terug ging ook niet.
Uiteindelijk na weer een mail met uitleg verstuurd te hebben, kreeg ik een email terug van ik voor het bedrag 1 tot 3 veilingen kon doen, die ze dan zouden verrekenen.
2 dagen geleden een veiling gewonnen, dit doorgegeven per email inclusief veilingnummer. Maar nog geen enkele reactie.
Wat kan ik hierin nog doen?

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, en levenslang geschorst van vakantieveilingen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Wout, wat vervelend om te horen dat er geen beschikbaarheid is voor het desbetreffende hotel. Daarnaast onze excuses voor het late reageren! Zou je mij het referentienummer van de klacht/mail contact willen sturen? Dan pak ik dit direct op. Groet, Lou

Reactie van de melder van de klacht Wout Engelbertink

3 jaren geleden - Dag Loe Mijn naam is Wout

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Excuses Wout! Graag ontvang ik het referentienummer.

Reactie van de melder van de klacht Wout Engelbertink

3 jaren geleden - Hallo Lou, De referentie nummers zijn: 1741404 1715231 Wat ik het ergste is, i sdat er gelogen wordt tegen mij. EN dat er niet gewoon even contact wordt opgenomen met het betreffende hotel , dat kan m.i. met 1 telefoontje en 2 mailtjes geregeld zijn. Nu staat er weer heel wat op allerlei social media, en zijn er al diverse mensen meerdere keren mee bezig geweest. Waarom doelbewust mensen tegen je in het harnas jagen, terwijl oplossingen zo ontzettend simpel zouden kunnen zijn? Ik heb dus nu weer voor een Veiling moeten betalen, terwijl het anders afgesproken was op maandag !!! Jullie maken er echt een potje van

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 april 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt! Ik begrijp inderdaad dat het vervelend is dat er geen concreet antwoord wordt gegeven. Helaas geeft het hotel beschikbaarheid aan ons door, wanneer zij weinig beschikbaarheid hebben kunnen wij hier niet veel aan veranderen. Wel kan ik zien dat de veiling inmiddels is geannuleerd. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening. Onze excuses voor het ongemak!

Groet, Lou

Wout Engelbertink

Heeft op 13 april 2022 om 14:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit hier is nou precies het probleem, en de mogelijke oplossing. Jullie doen niks om mijn ontevredenheid weg te nemen. Jullie doen ook niks om een klein probleempje eenvoudig op te lossen.

Klacht: Geen beschikbaarheid voor de rest van het jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen